Hoje gostaria de falar com você a respeito das chamadas “Métricas de Vaidade”.

Deixe-me dar um exemplo corriqueiro  de nossa agência. Profissionais da saúde nos procuram para perguntar o porquê de terem no Instagram cerca de 20 mil seguidores e ainda assim possuírem taxas de conversões pífias.

Achar que o sucesso de uma campanha de marketing se baseia apenas no número de seguidores ou curtidas obtidos nas redes sociais é um grande erro. Chamamos isso de métricas de vaidade.

As métricas de vaidade nas redes sociais podem ser classificadas como: curtidas, seguidores, compartilhamentos, comentários e visualizações.

No que diz respeito aos números, as métricas de vaidade ficam ótimas no papel. Mas o encanto desses números desaparece quando você os usa para explicar resultados importantes, como ROI (Return on Investiment), que é o retorno sobre o investimento ou CLTV (Customer Lifetime Value), que é o lucro líquido médio que obtemos de um cliente ao longo de sua relação com o seu consultório ou clínica.

Esses números se tornam dígitos vazios que contribuem com pouca substância para provar que seu investimento em marketing está tendo retorno.

Sao as curtidas que avaliam o seu desempenho? 

Experimente pagar suas contas com “curtidas” e depois me diga se deu certo.

Você não precisa se deixar convencer por uma agência de marketing digital generalista, só por que ela quer te vender gestão de redes sociais, de que isso será o ideal para você.  Isso  acabaria desperdiçando dinheiro e tempo, apenas para conseguir as métricas de vaidade, sem resultados reais.

Mas afinal as redes sociais não funcionam para médicos e outros profissionais da saúde? 

A resposta é: depende!

Instagram:

O Instagram pode ser muito útil, tanto para adquirir novos pacientes quanto para manter contato com seus pacientes atuais, entretanto, com uma condição: que você esteja disposto a “colocar sua cara”. Delegar esse papel para terceiros pode ser um tanto quanto desastroso.

O Instagram não é essencial para atingir seus objetivos, mas se você decidir usá-lo, e em muitos casos é recomendado, você deve necessariamente mostrar seu lado profissional e também seu lado humano através de fotos.

Não pense em postar fotos baixadas da internet, como as de bancos de fotos (stocks) ou apenas “Antes e Depois”, como alguns ainda o fazem.

Alterne nas postagens momentos de trabalho com momentos de vida privada, tornando sua comunicação empática, humana e capaz de transmitir sua habilidade de relacionamento com os pacientes.

As postagens tem que estar de acordo com a faixa etária de quem mais consome seu conteúdo. Vale lembrar que o a maior parte dos usuários do Instagram tem faixa etária entre 25 e 34 anos.

Os segredos do Instagram são principalmente dois:

1. Conteúdo fotográfico: não usar textos grandes e dar ênfase apenas para fotos. A imagem fala mais do que mil palavras. Ela vem primeiro e depois o texto, que deve ser curto e contundente. Se a imagem não chamar a atenção, provavelmente o texto será ignorado.
2. Envolvimento do usuário: o envolvimento e o alcance orgânico, ou natural, ainda é bem maior no Instagram do que no Facebook. Postagens no Facebook, para ter alcance amplo, têm que ser patrocinadas.

Lembre-se de que o Instagram não é a ferramenta que direciona sua comunicação, pelo contrário, deve ser um auxílio às ferramentas de base como seu site institucional e e-mail marketing.

Obs: Caso você ainda tenha dúvidas se deve ter um site em 2021, clique aqui.

Agora, se você não quer “colocar a sua cara” nisso, deixe o Instagram para lá e foque em outras estratégias de marketing digital. Você não é obrigado a tê-lo para conquistar mais pacientes.

Facebook:

Se no Instagram o foco fica por conta do conteúdo fotográfico e pouco texto, no Facebook os textos muitas vezes acabam sendo lidos, mesmo com uma imagem que não chame muito a atenção.

Postagens orgânicas no Facebook tem um alcance muito pequeno, se você quiser realmente envolver seu público, a melhor maneira é impulsionar o seu conteúdo através do Facebook Ads.

Postagens pagas devem fazer parte de uma estratégia que possua um planejamento cuidadoso.

Ter um perfil no Facebook impacta diretamente nos mecanismos de busca como o Google (Local SEO). 

Experimente fazer um teste: Faça uma pesquisa no google por um profissional ou clínica por seu nome e notará que nove entre dez deles aparecerão nos primeiros resultados da pesquisa com sua página no Facebook.

Veja a foto abaixo: