Olá! Tenho uma pergunta para você, profissional da saúde: Como está seu site?

Seu site reflete diretamente quem você é.

Imagine um médico, dentista ou fisioterapeuta, que se utilize de tratamentos complexos com tecnologia de ponta.

E que 90% dos Pacientes que precisam destes tratamentos vão ao Google buscar por profissionais que possam atendê-los.

Ao entrar no site estes pacientes têm uma péssima experiência, percebendo que o mesmo fica desconfigurado e confuso no celular, está desatualizado e para piorar, com uma identidade visual do século passado.

Quer um cenário ainda mais desastroso? Um profissional de saúde sequer ter um site.

“Seu site deve ser a base de toda estratégia de Marketing Digital”.

Muitos profissionais, principalmente da área da saúde, acreditam que com a chegada das redes sociais não é mais necessário ter um site próprio. É como se o Facebook ou Instagram pudessem substituir um site próprio.

Aqui vai uma dica: Não se apegue às métricas de vaidade.

Vou mostrar a você o porquê de ter seu site é imprescindível para a sua estratégia de marketing digital.

Seu site é o primeiro ponto de contato entre seu paciente e você. Além do mais um site moderno e bem estruturado, e acima de tudo, bem atualizado, pode sinalizar ao Google que você investiu tempo e atenção significativos, levando a um melhor posicionamento de seu site nas páginas de buscas.

Isso é extremamente importante para quem quer ser encontrado, uma vez que, como dito anteriormente, 90% dos pacientes procuram no Google por seus problemas de saúde e consequentemente por profissionais que possam resolvê-los.

Muitos se iludem acreditando que o melhor lugar para interagir e reter pacientes são as redes sociais. Contudo, o site é o canal mais seguro e confiável para isso. Os pacientes se sentem mais cuidados e acolhidos e não sendo apenas mais um na multidão, como nas redes sociais.

Ter um bom site lhe trará uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes que não estão dando atenção à sua reputação online.

Através do site você poderá mostrar seu conhecimento e expertise nos assuntos da sua especialidade, ajudando no processo de tomada de decisão de seu paciente, fora que um bom design e Marketing de Conteúdo levarão ao paciente uma mensagem sobre sua experiência e conhecimento.

Seu Site em 2021 deve, principalmente:

1. Comunicar-se com seus pacientes atuais:
   Não há canal de marketing melhor para se comunicar com seus pacientes atuais e potenciais do que aqueles que visitam seu site a partir de seu Blog e e-mail, levando educação, aconselhamento, conforto e esclarecendo dúvidas sobre sua saúde e tratamentos.
   
   
2. Passar credibilidade:
   Ter um site melhorará imediatamente a sua credibilidade como profissional. Ele pode promover uma forte impressão de autoridade para clientes novos e existentes e mostrar suas habilidades para melhor posicionar sua especialidade. Pense nisso como uma de suas principais ferramentas para se destacar dos concorrentes.
   
   
3. Atrair novos pacientes:
   Seu site permitirá que seus pacientes vejam do que se trata sua marca ou especialidade, enquanto aprendem sobre seus tratamentos. Ao ter seu site disponível para clientes novos e existentes, ele permite que você ou sua clínica estejam disponíveis 24 horas por dia. Isso significa que as consultas/reservas podem ser feitas online, a qualquer hora do dia por um custo baixíssimo.
   
   
4. Representar sua personalidade como profissional:
   Um bom site dá personalidade à sua prática profissional. Tanto os pacientes novos quanto os existentes desejam sentir que seus serviços tem a sua “personalidade” e que o local do seu atendimento é acolhedor.
   
   
5. Tornar a sua equipe mais eficiente:
   O site também é uma ferramenta fantástica para criar e melhorar a eficiência interna. Elementos como FAQs, envio de formulários, funcionalidade click-to-call, chat ao vivo e e-books para download podem ajudar a economizar tempo, dinheiro e equipe.
   
   

   Com essas ferramentas disponíveis, os pacientes conseguem fazer tudo online, em vez de ligar para o consultório. Isso significa que você ou sua equipe poderão ter mais tempo disponível para lidar com outras questões ao invés de responder à mesma pergunta dezenas de vezes todos os dias.
   
   

6. Ser mobile:
   Nem preciso dizer a importância de ter um site responsivo (mobile). Você mesmo(a) provavelmente está lendo este post através do seu dispositivo móvel.
   

   
   De um modo geral, um site responsivo ao celular é um site que foi projetado para ser exibido adequadamente em telas menores, como smartphones iPhone ou Android, ou Ipads e tablets de tamanho intermediário.
   
   

   Um site responsivo/mobile deve necessariamente ter:
   
   

   – Textos maiores e mais fáceis de ler;
   – Navegação amigável para dispositivos móveis;
   – Botões e elementos de página sensíveis ao toque;
   – Velocidade de download mais rápida.
   
   

7. Conter conteúdo que agregue valor:
   Todo site de um profissional de saúde ou clínica deve oferecer muito conteúdo valioso para seus pacientes descobrirem e se envolverem. Um blog interno é a melhor maneira para publicar estes conteúdos. Além de excelente para seu paciente, os conteúdos de valor mostram ao Google que você se importa com eles e, portanto, que você merece ter destaque na página do buscador.
   
   
8. Ajudar o paciente em seu processo de decisão:
   Não é incomum encontrar pacientes angustiados com sua saúde procurando no Google sobre sintomas e então, por seus tratamentos, muitas vezes cirúrgicos. Cabe a você desmistificar e aconselhar, mesmo que indiretamente, as opções de tratamentos. Além de educá-lo e tranquilizá-lo, você ganha autoridade e confiança.
   
   
9. Ser mais rápido do que seus concorrentes:
   Um dos fatores mais importantes para um site atualmente é a sua velocidade de carregamento, principalmente por dois motivos:
   
   

   1. As pessoas estão usando cada vez mais smartphones e tablets para acessar sites e não tem paciência de esperar mais do que cinco segundos. Caso contrário navegam para outro site.
   
   

   2. A velocidade é um dos critérios mais importantes para o SEO (abreviação em inglês para “Search Engine Optimization”), que nada mais é que ter vantagem por ser mais rápido e aparecer nas buscas do Google melhor posicionado.
   
   

Principais ferramentas / estratégias de Marketing para utilizar em seu site:

• Reviews:
  Para 9 em cada 10 usuários, uma revisão online é tão importante quanto uma recomendação pessoal. É 30% mais provável que pacientes se consultem após verem avaliações positivas sobre um profissional da saúde.

  Em torno de 70% declaram que comentários positivos os fazem confiar mais em um profissional de saúde.

  Confiabilidade (30%), especialização (22%) e profissionalismo 20%) são os traços de reputação mais importantes para um profissional da saúde local.
  
  

• Vídeos:
  Você já deve ter ouvido a frase “Uma imagem vale mais do que mil palavras”, agora vamos elevar a um próximo nível: Um minuto vale 1,8 milhões de palavras. Mais de 46% das pessoas que assistem a um conteúdo de vídeo em um site tomam medidas depois de vê-lo.
  
  
• SEO:
  Essas três letrinhas simbolizam o que é considerado hoje o “Santo Graal” da web. Mas muitas pessoas não entendem isso. Otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) é o processo de afetar a visibilidade de um site ou página da web nos resultados não pagos de um mecanismo de pesquisa como o do Google.
  
  

  A maioria das estratégias de SEO usa uma combinação de palavras-chave, imagens, links e atividades de mídia social para direcionar o tráfego para seu site, com o objetivo de ficar o mais alto possível nos resultados do Google.
  
  

• Google Ads:
  A maioria das pessoas buscam por profissionais da saúde através do Google.
  
  A maneira mais rápida de estar no topo das buscas e fazer com que um potencial paciente te encontre é através dos anúncios no Google.

  Você escolhe as palavras-chave que seu cliente vai pesquisar e seu anúncio é mostrado para ele.
  
  O sistema é pré-pago e você só paga quando clicarem em seu anúncio.

  
  Para ser efetivo é importante que você linke seu anúncio para seu site e não redes sociais.
  
  

• Blog:
  É impossível ter uma presença online robusta sem possuir um blog. O Blog impacta diretamente na estratégia de SEO, melhorando a sua posição em buscadores como Google. Além do mais um post de blog bem escrito é um ativo valioso porque pode continuar a gerar tráfego, leads e conversões muito depois de ser postado, elevando a sua reputação exponencialmente.
  
  
• Landing Pages (LPs):
  Landing Pages ou página de aterrisagem, no caso da área de saúde, são páginas desenhadas com o objetivo exclusivo de converter um lead (potencial paciente) em um paciente.
  
  Ela deve ser focada em um único serviço ou produto e diminuir a distração do usuário ao máximo para alcançar seu objetivo.
  
  

  Um dos erros mais frequentemente cometidos é fazer um anúncio no Facebook Ads ou Google Ads e quando um lead (potencial paciente) clicar, enviá-lo à primeira página de seu site. As taxas de conversão, quando se faz isso, são expressivamente inferiores aos dos anúncios que levam à uma Landing Page específica para aquela palavra-chave.
  
  

  Portanto, para que o anúncio performe bem é necessário uma Landing Page específica.

  
  Ex: se você for anunciar no Google Ads como Médico especialista em coluna, sua Landing Page deve ter seu conteúdo restrito a apenas temas sobre tratamentos de coluna.
  
  

• FAQ (Perguntas Frequentes):
  Ferramentas como FAQs (Perguntas Frequentes), podem ajudar o paciente com informações sobre seus serviços e atendimentos e economizar tempo para você e sua equipe. Imagine-se respondendo as dúvidas dos pacientes, uma a uma.
  
  
• Formulários de contato/informações:
  Os formulários são necessários para que os clientes possam entrar em contato deixando principalmente seu e-mail e telefone em seu banco de dados. A partir deste banco de dados você poderá enviar campanhas de e-mail marketing, Whatsapp e outros meios, para nutrir e se engajar com seus leads.
  
  
• Call to Action (CTA):
  O Call to Action ou “Chamada para Ação” é a oportunidade de motivar o seu público a dar passos reais para que se torne um novo paciente.
  
  Pode ser o fator determinante entre um lead e uma conversão. Muitos argumentam que o CTA é a parte mais importante do seu site ou campanha publicitária.
  
  
• Marketing de Conteúdo:
  Marketing de conteúdo é a estratégia de criação de conteúdo de valor para seu público alvo. Pode ser na forma de texto, vídeo ou áudio. É esse conteúdo especializado que traz tráfego de qualidade para o seu site.
  
  

  Quanto maior a qualidade do conteúdo, mais valioso é para o seu público, e maior a probabilidade de se envolverem com o seus serviços na área da saúde.
  
  

  Quanto mais seu público passa tempo em seu site, maior a probabilidade de desenvolver confiança em sua marca e se tornar paciente.
  
  

• E-books:
  A criação de e-books está ligada a estratégia de Marketing de Conteúdo. O objetivo é o mesmo do marketing de conteúdo: atrair pessoas que estariam interessadas em consumir o que você está oferecendo.
  
  

  Após atraí-las você fará a captação dos seus dados como nome, e-mail e telefone e os utilizará em campanhas de marketing específicas criando um funil, no qual farei um post exclusivo em breve.

  
  Um e-book é uma ótima maneira de atrair leads direcionados que podem eventualmente serem convertidos em pacientes.
  
  

• Mobile Marketing:
  O Mobile Marketing é uma estratégia de marketing digital multicanal que visa alcançar um determinado público-alvo em seus smartphones, tablets e/ou outros dispositivos móveis, através de: Sites, e-mail, SMS, Whatsapp, Telegram, Redes Sociais entre outros.
  
  

  Nos últimos anos, os clientes começaram a mudar sua atenção e fazer tudo pelo celular. Por isso, a importância de criar um verdadeiro engajamento com este público no meio móvel.
  
  

  As estratégias mobile são feitas por e-mail, mensagens instantâneas, Google Ads, Facebook Ads, SEO (otimização do seu site para motores de busca como o google), marketing de conteúdo e social media.
  
  Tudo para alcançar seu público no ambiente que ele se sente mais confortável.
  
  

• Integração com social media:
  A integração do seu site com as redes sociais dá ao seu público mais maneiras de se envolver e interagir com você ou sua marca. Com a integração você está criando mais oportunidades para que potenciais pacientes compartilhem seu conteúdo e promovam seus serviços pela rede.
  
  

  O objetivo é uma via de mão dupla:
  
  

  1. Direcionar seu público das redes sociais para o seu site;
  2. Permitir que suas contas das redes sociais sejam facilmente acessadas através de seu site.
  
  

Espero com este post ter esclarecido algumas dúvidas que por ventura você possa ter.

Sei que é bastante informação e não hesitarei em responder eventuais dúvidas caso as tenha.

Basta enviar pelo formulário abaixo.

Até a próxima.